Trung tâm hỗ trợ · Cập nhật 2026
Câu hỏi thường gặp
về 365day
Tổng hợp đầy đủ các thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, trò chơi, khuyến mãi và chơi có trách nhiệm — tất cả được giải đáp rõ ràng, ngắn gọn bằng tiếng Việt để bạn chơi dễ dàng hơn.
Trang FAQ này tổng hợp toàn bộ câu hỏi phổ biến nhất mà người chơi Việt Nam đặt ra khi tham gia tại 365day — từ cách đăng ký, xác minh tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến quy tắc trò chơi đá gà, nổ hũ, blackjack và các chính sách khuyến mãi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ 365day luôn sẵn sàng 24/7 qua Zalo và Telegram.
Những chủ đề nổi bật được hỏi nhiều nhất
Tài khoản & Đăng nhập
Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính (KYC), khôi phục mật khẩu và đóng tài khoản tại 365day một cách nhanh chóng.
Nạp tiền & Rút tiền
Thông tin chi tiết về MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank/Techcombank, hạn mức và thời gian xử lý.
Trò chơi & Cách chơi
Giải thích luật chơi slot, casino trực tiếp, đá gà, xóc đĩa, tài xỉu và lô đề — cùng thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và tính công bằng.
Khuyến mãi & Ưu đãi
Chi tiết về thưởng chào mừng, vòng quay miễn phí (free spins), điều kiện cược (wagering requirement) và chương trình khách hàng thân thiết.
An toàn & Bảo mật
Thông tin về giấy phép hoạt động quốc tế, công nghệ mã hóa SSL, chính sách chống gian lận và bảo vệ dữ liệu người dùng tại 365day.
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự loại trừ, giới hạn tiền cược và các nguồn hỗ trợ dành cho người chơi cần kiểm soát thói quen đặt cược của mình.
Mục 1: Tài khoản & Đăng ký
Để tạo tài khoản tại 365day, bạn truy cập trang đăng ký chính thức, điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi hoàn thành, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về số điện thoại của bạn để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút. Lưu ý: chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Quy trình KYC tại 365day yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD/CMND còn hiệu lực, cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Đội ngũ xét duyệt sẽ kiểm tra trong vòng 1–24 giờ làm việc. Việc xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và là điều kiện bắt buộc để thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
Tại trang 365day Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký hoặc email của bạn. Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ 365day qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ thủ công.
Không. 365day áp dụng chính sách một người — một tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất được xác định qua số CCCD, số điện thoại và thông tin ngân hàng. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là gian lận, có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và thu hồi số dư cùng tiền thưởng liên quan.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ 365day qua Zalo hoặc Telegram, cung cấp tên đăng nhập và lý do đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy rút hết số dư còn lại vì sau khi tài khoản bị đóng, việc truy cập và rút tiền sẽ không còn thực hiện được. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
Mục 2: Nạp tiền & Rút tiền
365day hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL và xử lý nhanh chóng, thường từ 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
Mức nạp tối thiểu tại 365day là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Đối với một số ví điện tử như MoMo và ZaloPay, mức tối thiểu có thể linh hoạt hơn tùy thời điểm. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày, nhưng tổng giao dịch có thể bị giới hạn ở mức tối đa tuỳ theo cấp độ tài khoản của bạn.
Yêu cầu rút tiền qua MoMo tại 365day thường được xử lý trong vòng 15–60 phút kể từ khi được duyệt. Trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần, thời gian có thể kéo dài tới 2–4 giờ. Yêu cầu rút tiền gửi trước 22:00 thường được xử lý trong ngày. Nếu quá 4 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 365day.
Rút tiền qua Vietcombank tại 365day thường được xử lý trong vòng 1–3 giờ trong giờ hành chính. Các giao dịch gửi ngoài giờ làm việc (sau 17:00 thứ Sáu đến sáng thứ Hai) có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Hãy đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng đã được xác minh khớp với tên đăng ký để tránh chậm trễ.
365day hiện không thu phí xử lý đối với các lần rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 365day. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Đảm bảo tài khoản đã hoàn thành KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
Mục 3: Trò chơi & Cách chơi
365day cung cấp danh mục trò chơi phong phú gồm: Nổ Hũ (slot machine với hàng trăm tựa game), Casino trực tiếp (baccarat, blackjack/xì dách, roulette, xóc đĩa, tài xỉu phát trực tiếp từ phòng studio), Đá Gà (trực tiếp từ trường đá gà), Cá Cược Bóng Đá (V-League, Premier League, Champions League và nhiều giải khác), cùng Xổ số & Lô Đề. Tất cả đều có thể chơi trên điện thoại di động.
RTP (Return to Player) của các trò chơi slot tại 365day dao động từ 94% đến 97% tùy từng tựa game và nhà cung cấp. Thông tin RTP cụ thể thường được hiển thị trong phần thông tin/luật chơi của mỗi trò. Các nhà cung cấp game lớn như Pragmatic Play, PG Soft và Habanero đều công bố RTP minh bạch theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tại mục Đá Gà trên 365day, bạn xem trực tiếp các trận đá gà được phát sóng từ các trường đấu uy tín ở Philippines và Campuchia. Bạn chọn kèo Meron (gà đỏ), Wala (gà trắng) hoặc hoà, đặt cược trước khi hiệp đấu bắt đầu. Kết quả được công bố ngay sau trận và tiền thắng được cộng tự động vào tài khoản. Lịch trận cập nhật hằng ngày, bao gồm cả thứ Bảy và Chủ Nhật.
Có, toàn bộ nền tảng 365day được tối ưu hoá cho trình duyệt di động trên cả iOS và Android. Bạn không cần tải ứng dụng — chỉ cần truy cập website qua trình duyệt Chrome, Safari hoặc bất kỳ trình duyệt nào trên điện thoại là có thể chơi đầy đủ tính năng, bao gồm nạp tiền, rút tiền, chơi slot, casino trực tiếp và đặt cược bóng đá. Giao diện tự động co giãn phù hợp màn hình từ 360px trở lên.
Tất cả trò chơi casino trực tiếp tại 365day, bao gồm xóc đĩa và tài xỉu, đều được phát sóng live từ studio có camera góc đa chiều để đảm bảo tính minh bạch. Các trò chơi được vận hành bởi nhà cung cấp có giấy phép quốc tế, sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi kết quả đều hiển thị trực tiếp và không thể can thiệp sau khi vòng cược đã khoá.
Mức đặt cược tối thiểu cho các trò Nổ Hũ (slot machine) tại 365day thường bắt đầu từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay, tuỳ vào từng tựa game cụ thể. Một số slot jackpot cao có mức cược tối thiểu lên đến 10.000 VNĐ/lượt. Trước khi quay, bạn có thể điều chỉnh mức cược trong giao diện trò chơi. Không có giới hạn số lượt chơi trong một phiên.
Mục 4: Khuyến mãi & Ưu đãi
365day cung cấp thưởng chào mừng cho thành viên mới khi nạp tiền lần đầu. Tỷ lệ thưởng và mức tối đa được cập nhật theo từng thời kỳ — bạn có thể kiểm tra tại trang khuyến mãi sau khi đăng nhập. Để nhận thưởng, tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC và thực hiện nạp tối thiểu đủ điều kiện. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản thưởng riêng, tách biệt với số dư thực.
Wagering requirement (điều kiện vòng cược) là số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ. Tại 365day, điều kiện vòng cược được hiển thị rõ ràng trên từng chương trình khuyến mãi trước khi bạn kích hoạt.
Vòng quay miễn phí (free spins) tại 365day thường được tặng kèm theo chương trình nạp tiền, sự kiện đặc biệt hoặc chương trình khách hàng thân thiết. Mỗi free spin có giá trị cố định (thường từ 500–2.000 VNĐ/lượt). Tiền thắng từ free spins được cộng vào tài khoản thưởng và cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Hạn sử dụng free spins thường là 7 ngày kể từ khi được cấp.
Chương trình loyalty của 365day chia thành nhiều cấp bậc dựa trên tổng số tiền cược tích luỹ của bạn: từ thành viên Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương đến VIP cao nhất. Mỗi cấp độ mang lại đặc quyền riêng như hoàn tiền cược hàng tuần, hạn mức rút tiền cao hơn, ưu tiên xử lý giao dịch và quà tặng sinh nhật. Điểm tích luỹ được tính tự động theo từng giao dịch đặt cược hợp lệ.
Thông thường tại 365day, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc huỷ chương trình hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số sự kiện theo mùa có thể cho phép kết hợp ưu đãi — điều này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt để tối ưu lợi ích nhận được.
Mục 5: An toàn & Chơi có trách nhiệm
365day hoạt động theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế, được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền tại quốc gia cấp phép. Thông tin giấy phép được hiển thị minh bạch tại footer trang web. Nền tảng áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế gồm mã hóa SSL 256-bit, chính sách KYC nghiêm ngặt và phân tách tài khoản người chơi với tài khoản vận hành để bảo vệ tiền của bạn.
Có. 365day chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, ngày sinh trên CCCD/CMND sẽ được kiểm tra. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo chính sách bảo vệ vị thành niên.
Có. 365day cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ (tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn). Để kích hoạt, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 365day qua Zalo hoặc Telegram và yêu cầu thiết lập công cụ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Đội ngũ hỗ trợ 365day trực tuyến 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Bạn có thể liên hệ qua Zalo hoặc Telegram — thông tin kênh liên hệ chính thức được đăng tải trên trang web 365day sau khi đăng nhập. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ cao điểm và dưới 15 phút vào ban đêm. Tránh liên hệ với các kênh mạo danh 365day không có trong danh sách chính thức.
Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khoẻ tâm thần, 365day khuyến khích bạn kích hoạt ngay tính năng tự loại trừ để tạm ngừng tài khoản. Bên cạnh đó, hãy chia sẻ với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy, và cân nhắc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý hoặc dịch vụ hỗ trợ sức khoẻ tâm thần chuyên nghiệp trong cộng đồng. Đội ngũ hỗ trợ 365day luôn sẵn lòng hướng dẫn bạn kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp.
365day cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. 365day không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của 365day.
Vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ hỗ trợ 365day sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn 24/7 qua Zalo và Telegram — không cần chờ đợi lâu.